Last Mile

Solucione la última milla de la cadena de suministro del retail para sus mercancías de alto valor, sobredimensionadas o no estándar.

Proteja su marca

Damos prioridad a la experiencia del consumidor.

 

XPO es el mayor proveedor de entregas domiciliarias de mercancías pesadas en Norteamérica, y su presencia en este segmento está aumentando en Europa. La mayoría de nuestros servicios de entrega domiciliaria están preparados para el comercio omnicanal y los minoristas de e-commerce. Nuestras soluciones dedicadas y multicliente incluyen servicios de valor añadido adicionales, como la formación a los usuarios finales tras la instalación, la retirada de artículos en conformidad con las normativas de residuos de equipos eléctricos y electrónicos, y mucho más. Si retiramos artículos antiguos como parte del proceso de logística inversa, los desechamos siguiendo buenas prácticas medioambientales. 

 

Los ingenieros de software de XPO han desarrollado aplicaciones robustas específicas para la experiencia del consumidor en entregas domiciliarias. Cuando alguien compra una nevera, una bicicleta estática u otro producto voluminoso, puede hacer un seguimiento del pedido en tiempo real, establecer alertas personalizadas y reprogramar la entrega por vía electrónica. También supervisamos la satisfacción en el punto de entrega. El calibre de nuestra tecnología es una razón importante por la que tantos comercios minoristas, empresas de e-commerce y fabricantes eligen XPO para las entrega en casa.

Warehouse employee scanning goods on a rack

Características principales

  • Hincapié en la entrega a tiempo, la manipulación segura y la comunicación
  • Colaboraciones estratégicas a largo plazo con muchos de los principales comercios minoristas del mundo, incluidos los grandes supermercados
  • Amplia experiencia en mercancías pesadas, incluidos aparatos, muebles, sistemas electrónicos domésticos, artículos para el dormitorio, puertas, ventanas y equipamiento para hacer ejercicio
  • Soluciones dedicadas y combinadas para comercio omnicanal y minoristas de e-commerce
  • Gestión de logística inversa y eliminación
  • Servicio de entrega al día siguiente disponible en el Reino Unido
  • Servicio de entregas domiciliarias disponible en Irlanda, España y Francia
  • Consistencia en la protección de marca en distintas regiones geográficas
  • Sólida plataforma tecnológica diseñada expresamente por XPO para las entregas domiciliarias
Technician installing appliance at customers home
Truck being loaded by fork-lift

Opciones de servicio flexibles

Basamos nuestros servicios en sus preferencias, y los adaptamos a sus mercancías y a la demografía de sus clientes.

Al confiar sus de entregas de última milla a XPO, gestionamos todo lo que no se ve sin limitar la visibilidad. Usted decide cuál es el nivel de servicio adecuado para sus necesidades.

  • Entrega en acera: El producto se coloca dentro de una caja delante del edificio, junto a la acera.
  • Entrega en el umbral de la puerta: El producto se coloca dentro de una caja delante del umbral de la puerta o en un lugar cubierto.
  • Entrega en habitación elegida: El producto se entrega en la habitación especificada.
  • Entrega estándar:  El servicio incluye la entrega en la habitación elegida, el desembalaje, una instalación sencilla y la retirada de residuos.
  • Entrega preferente: El servicio incluye la entrega en la habitación elegida, el desembalaje, el montaje y la instalación estándar, la retirada de residuos y la retirada del producto antiguo.
Warehouse employee moving goods in the warehouse

Líder en cobertura del mercado de Estados Unidos

Podemos entregar productos a aproximadamente el 99 % de la población de Estados Unidos, agilizando las entregas.

Si su empresa sirve a consumidores de Estados Unidos, o piensa hacerlo, nuestros 85 centros de repartos domiciliarios de Norteamérica son puntos de almacenamiento provisional muy eficientes para mercancías pesadas. La dimensión de nuestra cobertura de entregas de última milla nos permite ofrecer un servicio consistente en distintas áreas del mercado, incluso durante los picos de actividad estacionales. 

 

Nuestra gestión dedicada de entregas de última milla en Estados Unidos ofrece muchas ventajas con respecto a una gestión interna. Nuestros expertos en el mercado local supervisan todos los aspectos: entrega, montaje, instalación, puntos de contacto para consumidores y recogida de opiniones. Y nuestra tecnología lo facilita. 

 

Puede que le falte volumen para justificar un servicio dedicado en un mercado específico, pero aun así necesitar un enfoque personalizado. En ese caso, la combinación en un entorno de XPO adaptado puede ser una solución rentable. 

Tecnología de garantía para el cliente

Hemos innovado en todo el proceso de la experiencia de entrega domiciliaria para ofrecerle continuamente oportunidades de fidelizar a sus clientes.

 

Los consumidores actuales tienen más movilidad y menos paciencia. Confían en las marcas que usan las últimas innovaciones para mantenerles informados. Nuestra tecnología le permite cumplir las expectativas de sus clientes sin tener que invertir en desarrollo de software:

Herramientas de escritorio

XPO employee delivering last mile bulky items
  • Vista integral: Integra datos de los repartidores de entregas de última milla, recursos internos y su base de clientes en una sola plataforma.
  • Experiencia mejorada: Reduce el número de entregas fallidas, captura firmas digitales y procesa transacciones en tiempo real con conectividad de iPhone y Android.
  • Informes de estado: Por transportista, entrega individual y ubicación de entrega.
  • Gestión avanzada de pedidos: Registro online, geocodificación a nivel de calles y lectura de códigos de barras UPC.