Mon transport et mes chargements sur XPO Connect™

Gérez efficacement vos chargements avec XPO à l'aide des outils et des fonctionnalités décrits dans cette section. De l'intégration de vos solutions de suivi existantes au signalement des incidents et au suivi du statut de vos factures, nous répondons aux questions sur les différents canaux par lesquels vous pouvez rationaliser vos opérations et votre communication avec XPO.

Où puis-je trouver tous les chargements que j'ai à venir ou que j'ai effectués avec XPO ?

Vous pouvez accéder à une vue d'ensemble de tous vos chargements en cours et terminés avec XPO sur votre compte XPO Connect™. La page " Mes chargements " vous permettra de consulter cette vue en temps réel.

Comment puis-je confirmer le chargement et la livraison du chargement ?

XPO propose une connectivité en temps réel pour répondre aux besoins de suivi des clients. Nous proposons plusieurs options pour confirmer les chargements et les livraisons. Ces options sont les suivantes :

  • La télématique embarquée (soit vos terminaux télématiques, soit le système embarqué des constructeurs de camions, soit simplement le GPS de vos camions ou remorques). XPO sera en mesure de valider automatiquement les opérations de chargement et de déchargement, ainsi que de calculer pour vous une ETA actualisée.
  • Intégration "système à système".
  • Notre application mobile de suivi, Drive XPO, où les conducteurs peuvent signaler manuellement les opérations de chargement et de déchargement, ainsi que télécharger des documents de preuve de livraison tels que le CMR, le bon de livraison, la lettre de transport, et le bon de pesée.

J'ai déjà une solution de tracking, comment la connecter à XPO ?

Vous pouvez facilement intégrer votre solution de suivi existante à XPO grâce à notre plate-forme de connectivité en temps réel, qui facilite l'interaction transparente "système à système".

Où dois-je envoyer les documents de preuve de livraison ?

Sélectionnez votre chargement, ou utilisez les filtres avancés pour trouver votre chargement et télécharger tous les documents de livraison manquants en utilisant l'option "UPLOAD POD" sur le côté droit de l'écran. En sélectionnant cette option, vous ferez apparaître une fenêtre contextuelle "Télécharger une preuve de livraison". Faites-y glisser vos fichiers documents de preuve de livraison et cliquez sur "Télécharger". La preuve de livraison sera alors marquée comme "disponible".

Où puis-je suivre mes factures ?

Soumettez de nouvelles factures, suivez le statut et accédez aux détails de vos factures à tout moment sur XPO Connect™ pour les transporteurs.

Mes factures ne sont pas visibles sur mon compte XPO Connect™, que dois-je faire ?

Les activités de XPO Distribution (XPO Distribution France et XPO Distribution Europe) sont actuellement exclues du champ des informations disponibles dans XPO Connect™. Les statuts de paiement ne sont également pas encore disponibles sur XPO Connect™ pour les factures envoyées à nos succursales au Royaume-Uni.

Pour le suivi des factures envoyées aux succursales ci-dessus, veuillez vous référer aux instructions et aux contacts figurant dans votre confirmation d'ordre de transport.