¿Qué es la logística de última milla?
La logística de última milla se refiere a la etapa final del proceso de entrega, en la que las mercancías se transportan desde un centro de distribución o una terminal de transporte hasta su destino final, que suele ser el domicilio del cliente, una tienda minorista o una empresa.
Es la etapa más crítica, visible y orientada al cliente de la cadena de suministro, que influye directamente en los niveles de satisfacción y la percepción de la marca. Ya se trate de un solo paquete o de una entrega de gran volumen, el éxito de la logística de última milla depende de la rapidez, la eficiencia y la precisión.
En XPO Logistics, nos especializamos en la logística de última milla para artículos grandes y voluminosos. Nuestra solución está diseñada para gestionar estos retos a gran escala, combinando tecnología de vanguardia, una densa red y experiencia dedicada para garantizar entregas sin contratiempos.
Por qué es importante la logística de última milla
Las empresas se enfrentan a una presión cada vez mayor para satisfacer las demandas de los consumidores en cuanto a visibilidad y entregas en el mismo día o al día siguiente, sin comprometer la calidad del servicio ni la rentabilidad.
La última milla representa:
- Hasta el 53 % de los costes totales de envío para muchas empresas
- La etapa en la que los retrasos o errores son más perceptibles para el cliente
- Un factor cada vez más importante para la ventaja competitiva en el comercio electrónico y el comercio minorista
Dado que la logística de la última milla se está convirtiendo en una prioridad estratégica, las empresas necesitan soluciones especializadas que ofrezcan tanto rapidez como satisfacción al cliente, al tiempo que optimizan los costes operativos.
Cómo funciona la logística de la última milla
The last mile delivery process is designed to move products efficiently through the final leg of the supply chain. While processes vary by industry and service level, a typical last mile journey includes:
- Las mercancías llegan a un centro de distribución → Los envíos llegan a un centro de transbordo local, un centro de distribución o un depósito de última milla.
- Clasificación y distribución → Los artículos se agrupan y asignan en función de las zonas de entrega y los horarios.
- Carga de vehículos → Los paquetes o mercancías de mayor tamaño se cargan en los vehículos de reparto utilizando secuencias de carga optimizadas.
- Seguimiento en tiempo real → Los clientes y las empresas supervisan el progreso de la entrega a través de plataformas digitales.
- Entrega final → Las mercancías se entregan al destinatario y se captura digitalmente la prueba de entrega.
En XPO, aprovechamos herramientas avanzadas de optimización de rutas, análisis predictivo y visibilidad en tiempo real para que cada etapa de este proceso sea eficiente, transparente y centrada en el cliente.
Aplicaciones industriales
La logística de última milla desempeña un papel fundamental en múltiples sectores, ya que permite a las empresas ofrecer una experiencia fluida al cliente sin perder eficiencia operativa:
- Comercio minorista y comercio electrónico → Gestión de envíos de paquetes de gran volumen y entregas urgentes a clientes
- Sanidad y productos farmacéuticos → Garantizar la entrega puntual y conforme a la normativa de productos vitales
- Mobiliario y electrodomésticos → Proporcionar una manipulación especializada y una entrega de guante blanco para artículos de gran tamaño
- Tecnología y electrónica de consumo → Ofrecer la entrega y la instalación seguras de productos de alto valor
- Alimentación y bebidas → Apoyo a entregas rápidas con control de temperatura para mantener la frescura
Por qué elegir XPO para la logística de última milla
La última milla es la milla crítica y XPO la recorre.
Combinamos una de las redes de última milla más completas de Europa con tecnología de vanguardia para ofrecer entregas más rápidas, inteligentes y fiables. Nuestras soluciones proporcionan a las empresas la visibilidad, la flexibilidad y el rendimiento que necesitan para superar las expectativas de los clientes a gran escala.
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