Ultimo Miglio

La risposta alle esigenze di ultimo miglio della vostra supply chain per il retail, per prodotti di valore, di dimensioni eccezionali o non convenzionali.

Protezione del Marchio

L'esperienza del consumatore per noi è prioritaria.

 

Nella logistica dell'ultimo miglio, XPO è il fornitore leader per le merci pesanti in Nord America e vanta una presenza in crescita in Europa. La maggior parte dei nostri servizi per l'ultimo miglio si rivolge ai rivenditori e-commerce ed omnicanale. Le nostre soluzioni dedicate e condivise includono servizi opzionali a valore aggiunto, quali la formazione dell'utente finale dopo l'installazione, il prelievo di componenti in conformità alle normative sui rifiuti delle apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE) ed altro ancora. Quando rimuoviamo componenti usati nell'ambito del processo di reverse logistics, provvediamo a smaltirli mediante pratiche ecologiche.

 

Gli ingegneri informatici di XPO hanno sviluppato applicazioni affidabili appositamente per l'esperienza consumer dell'ultimo miglio. Quando qualcuno acquista un frigorifero, una cyclette od un altro prodotto di grandi dimensioni, può tenere traccia del suo ordine in tempo reale, impostare avvisi personalizzati e riprogrammare le consegne on-line. Inoltre, monitoriamo il grado di soddisfazione del punto di consegna. Il calibro della nostra tecnologia è uno dei motivi principali per cui sono così numerosi i rivenditori, le aziende di e-commerce ed i produttori che utilizzano XPO per l'ultimo miglio.

Warehouse employee scanning goods on a rack

Capacità Chiave

  • Ci focalizziamo sulla puntualità di consegna, la movimentazione in sicurezza e la comunicazione
  • Partnership strategiche di lungo termine con molti retailer leader a livello mondiale, inclusi megastore
  • Forte know-how nel settore delle merci pesanti, inclusi elettrodomestici, mobili, impianti elettronici per uso domestico, componenti di arredo per camere, porte, finestre ed attrezzature da palestra
  • Soluzioni combinate e dedicate per rivenditori e-commerce ed omnicanale
  • Gestione e smaltimento tramite reverse logistics
  • Servizio di consegna il giorno successivo disponibile nel Regno Unito
  • Servizio dell'ultimo miglio disponibile in Irlanda, Spagna e Francia
  • Protezione del marchio coerente fra aree geografiche
  • Affidabile piattaforma tecnologica sviluppata da XPO appositamente per l'ultimo miglio
Technician installing appliance at customers home
Truck being loaded by fork-lift

Opzioni di Servizio Flessibili

Modelliamo i nostri servizi sulle vostre preferenze, le vostre merci e la tipologia dei vostri clienti.

Quando ci affidate la gestione dell'ultimo miglio, ci occupiamo di tutti gli aspetti - anche quelli dietro le quinte - senza che la vostra visibilità ne sia limitata. Siete voi a decidere il livello di servizio più adatto per la vostra attività.

  • Consegna al piano strada – Il prodotto, nella scatola di spedizione, è posizionato davanti all'edificio, vicino al marciapiede
  • Consegna al piano – Il prodotto, nella scatola di spedizione, è posizionato sulla soglia o in un'area coperta
  • Consegna nella camera desiderata – Il prodotto è collocato nella camera specificata
  • Consegna standard – Il servizio include la consegna nella camera desiderata, il disimballaggio, l'installazione semplice e la rimozione dei rifiuti
  • Consegna "in guanti bianchi" – Il servizio include la consegna nella camera desiderata, il disimballaggio, il montaggio e l'installazione standard, la rimozione dei rifiuti e dei prodotti usati
Warehouse employee moving goods in the warehouse

Copertura Leader del Mercato USA

Possiamo distribuire merci al 99% circa della popolazione USA, accelerando l'approvvigionamento.

Se la vostra azienda si rivolge ai consumatori USA, o progetta di farlo, i nostri 85 hub dedicati all'ultimo miglio in Nord America sono punti di sosta ad elevata efficienza per le merci pesanti. La scala della nostra copertura dell'ultimo miglio garantisce la coerenza del servizio fra le diverse aree del mercato, anche durante i picchi stagionali. 

 

La predisposizione per l'ultimo miglio dedicata agli USA offre numerosi vantaggi rispetto alla gestione interna. Ogni aspetto – consegna, montaggio, installazione, punti di contatto con l'utente e feedback – è supervisionato dai nostri esperti del mercato locale e facilitato dalla nostra tecnologia. 

 

Se i vostri volumi non sono tali da giustificare un servizio dedicato in un mercato specifico, potreste comunque avere esigenze particolari, che richiedono un approccio personalizzato. In questo caso, condividere un ambiente XPO strutturato su misura in base alle vostre esigenze potrebbe rappresentare una soluzione conveniente. 

Tecnologia per Customer Assurance

Abbiamo rivoluzionato l'intero ambito dell'esperienza dell'ultimo miglio per fornirvi costantemente nuove opportunità di fidelizzazione.

 

I consumatori di oggi sono più mobili e meno pazienti: si fidano dei marchi che utilizzano tecnologie all'avanguardia per tenerli informati. La tecnologia di XPO vi consente di soddisfare le aspettative dei clienti senza dover investire nello sviluppo di software.

Strumenti Desktop

XPO employee delivering last mile bulky items
  • Visione a 360° – Integrazione in una singola piattaforma dei dati provenienti dai fornitori dell'ultimo miglio, dalle risorse interne e dai clienti

 

  • Esperienza superiore – Riduce le mancate consegne dovute all'assenza dei destinatari, acquisisce firme digitali ed elabora transazioni in tempo reale tramite la connettività iPhone ed Android

 

  • Creazione di rapporti sullo stato della consegna – Per vettore, singola consegna e località di consegna

 

  • Gestione avanzata degli ordini – Immissione online, geocodifica a livello di strada ed uso di codici a barre UPC