De ervaring van de consument staat bij ons voorop.
XPO is de grootste 'last mile'-aanbieder voor zware goederen in Noord-Amerika, met een toenemende aanwezigheid in Europa. De meeste van onze 'last mile'-services zijn bedoeld voor omnichannel retail en e-commercewinkels. Onze specifieke en gedeelde gebruikersoplossingen omvatten optionele services met een toegevoegde waarde, zoals training van eindgebruikers na installatie, inzamelen van items conform WEEE-voorschriften en meer. Als we oude items verwijderen bij het retourlogistieke proces, danken we die af door middel van milieuverantwoorde werkwijzen.
Software-engineers van XPO hebben robuuste toepassingen ontwikkeld die specifiek zijn bedoeld voor de consumentenervaring in de 'last mile'. Na de aankoop van een koelkast, hometrainer of een ander groot product kan de klant de order in real-time volgen, persoonlijke waarschuwingen instellen en de levering elektronisch wijzigen. We monitoren ook de tevredenheid op het moment van aflevering. Het niveau van onze technologie is een belangrijke reden dat zoveel winkeliers, e-commerce bedrijven en producenten gebruikmaken van XPO voor de 'last mile'.
We baseren onze services op uw voorkeuren, afgestemd op uw goederen en demografische kenmerken van de klant.
Wanneer u uw 'last mile'-vereisten uitbesteedt aan XPO, beheren we alle onderdelen zonder u het zicht erop te ontnemen. U bepaalt welk serviceniveau het meest geschikt is voor uw bedrijf.
We brengen goederen naar zo'n 99% van de bevolking in de VS, met een vlotte afhandeling.
Als uw bedrijf consumenten in de VS bedient, of van plan is dat te gaan doen: onze 85 'last mile hubs' in Noord-America zijn uiterst efficiënte halteplaatsen voor zware goederen. Door de omvang van onze 'last mile'-aanwezigheid kunnen we consistentie waarborgen voor alle marktgebieden, met inbegrip van seizoenspieken.
Onze speciale 'last mile'-regelingen bieden veel voordelen boven intern beheer. Alle aspecten, van levering, assemblage, installatie, contact met de consument en feedback, worden beheerd door onze deskundigen voor de lokale markt en ondersteund door onze technologie.
U hebt wellicht niet het volume om gerichte service op een bepaalde markt te rechtvaardigen, maar u wilt toch een afgestemde benadering. Als dat het geval is, kan samenwerking in een XPO-omgeving op maat een rendabele oplossing vormen.
De volledige omvang van de 'last mile' is geïnnoveerd zodat u steeds de mogelijkheid hebt om de klantloyaliteit te versterken.
De consumenten van tegenwoordig zijn mobieler en hebben minder geduld; ze hebben vertrouwen in merken die gebruikmaken van geavanceerde innovaties om ze op de hoogte te houden. Met onze technologie kunt u voldoen aan de verwachtingen van uw klanten zonder te investeren in het ontwikkelen van software:
