Last Mile

De oplossing voor het laatste stuk ('last mile') van de supply chain voor uw hoogwaardige, oversized of niet-standaard producten in retail.

Uw merk beschermen

De ervaring van de consument staat bij ons voorop.

 

XPO is de grootste 'last mile'-aanbieder voor zware goederen in Noord-Amerika, met een toenemende aanwezigheid in Europa. De meeste van onze 'last mile'-services zijn bedoeld voor omnichannel retail en e-commercewinkels. Onze specifieke en gedeelde gebruikersoplossingen omvatten optionele services met een toegevoegde waarde, zoals training van eindgebruikers na installatie, inzamelen van items conform WEEE-voorschriften en meer. Als we oude items verwijderen bij het retourlogistieke proces, danken we die af door middel van milieuverantwoorde werkwijzen. 

Software-engineers van XPO hebben robuuste toepassingen ontwikkeld die specifiek zijn bedoeld voor de consumentenervaring in de 'last mile'. Na de aankoop van een koelkast, hometrainer of een ander groot product kan de klant de order in real-time volgen, persoonlijke waarschuwingen instellen en de levering elektronisch wijzigen. We monitoren ook de tevredenheid op het moment van aflevering. Het niveau van onze technologie is een belangrijke reden dat zoveel winkeliers, e-commerce bedrijven en producenten gebruikmaken van XPO voor de 'last mile'.

Warehouse employee scanning goods on a rack

Belangrijkste mogelijkheden

  • Intense focus op on-time levering, veilige verwerking en communicatie
  • Langdurige, strategische samenwerkingsverbanden met tal van grote, mondiale retailers, waaronder megastores
  • Ruime ervaring in zware goederen, waaronder apparaten, meubels, huishoudelijke elektrische apparatuur, beddengoed, deuren, ramen en fitnessapparatuur
  • Samengevoegde en speciale oplossingen voor omnichannel retail en e-commercewinkeliers
  • Beheer van retourlogistieke diensten en afvalverwerking
  • Volgende dag-service beschikbaar in Groot-Brittannië
  • 'Last mile'-service beschikbaar in Ierland, Spanje en Frankrijk
  • Consistent brand protection across geographies
  • Robust technology platform purpose-built by XPO for last mile
Technician installing appliance at customers home
Truck being loaded by fork-lift

Flexibele serviceopties

We baseren onze services op uw voorkeuren, afgestemd op uw goederen en demografische kenmerken van de klant.

Wanneer u uw 'last mile'-vereisten uitbesteedt aan XPO, beheren we alle onderdelen zonder u het zicht erop te ontnemen. U bepaalt welk serviceniveau het meest geschikt is voor uw bedrijf.

  • Deurlevering: het product wordt, nog in de verpakking, voor het gebouw neergezet, bij de stoep
  • Drempellevering: het product wordt, nog in de verpakking, op de drempel of in een overdekt gedeelte geplaatst
  • Gekozen ruimte voor levering: het product wordt naar de opgegeven ruimte gebracht
  • Standaardlevering: service omvat levering in gekozen ruimte, uitpakken, eenvoudige installatie en verwijderen van afval
  • White glove-levering: service omvat levering in gekozen ruimte, uitpakken, standaard in elkaar zetten en installeren, verwijderen van afval en afvoer van oude goederen
Warehouse employee moving goods in the warehouse

Leidende positie in Amerikaanse markt

We brengen goederen naar zo'n 99% van de bevolking in de VS, met een vlotte afhandeling.

Als uw bedrijf consumenten in de VS bedient, of van plan is dat te gaan doen: onze 85 'last mile hubs' in Noord-America zijn uiterst efficiënte halteplaatsen voor zware goederen. Door de omvang van onze 'last mile'-aanwezigheid kunnen we consistentie waarborgen voor alle marktgebieden, met inbegrip van seizoenspieken. 

 

Onze speciale 'last mile'-regelingen bieden veel voordelen boven intern beheer. Alle aspecten, van levering, assemblage, installatie, contact met de consument en feedback, worden beheerd door onze deskundigen voor de lokale markt en ondersteund door onze technologie. 

 

U hebt wellicht niet het volume om gerichte service op een bepaalde markt te rechtvaardigen, maar u wilt toch een afgestemde benadering. Als dat het geval is, kan samenwerking in een XPO-omgeving op maat een rendabele oplossing vormen. 

Technologie die de klant zekerheid geeft

De volledige omvang van de 'last mile' is geïnnoveerd zodat u steeds de mogelijkheid hebt om de klantloyaliteit te versterken.

 

De consumenten van tegenwoordig zijn mobieler en hebben minder geduld; ze hebben vertrouwen in merken die gebruikmaken van geavanceerde innovaties om ze op de hoogte te houden. Met onze technologie kunt u voldoen aan de verwachtingen van uw klanten zonder te investeren in het ontwikkelen van software:

Desktop Hulpmiddelen

XPO employee delivering last mile bulky items
  • 360-graden weergave: Integreert gegevens van 'last mile'-providers, interne medewerkers en uw klantenbestand in één platform
  • Verbeterde ervaring: Vermindert het aantal gevallen van klant niet thuis, legt digitale ondertekeningen vast en verwerkt transacties in real-time door verbinding met iPhone en Android
  • Statusrapportage: Door vervoerder, individuele levering en afleverlocatie
  • Geavanceerd orderbeheer: Online invoer, geocodering op straatniveau en UPC-barcodering