Ostatnia mila

Rozwiązanie kwestii ostatniego fragmentu łańcucha dostaw detalicznych produktów o wysokiej wartości, ponadwymiarowych lub niestandardowych. 

Chroń swoją markę

Traktujemy priorytetowo doświadczenie klientów.  

 

XPO to największa w Ameryce Północnej firma realizująca ostatni etap dostaw ciężkich towarów, oraz rosnąca w tym segmencie rynku w Europie. Większość naszych usług ostatniego etapu dostaw jest zorganizowana pod kątem potrzeb sprzedawców detalicznych działających we wszystkich kanałach i sprzedawców e-commerce. Nasze rozwiązania dedykowane i dla wielu użytkowników obejmują opcjonalne usługi dodatkowe, takie jak szkolenie użytkowników po instalacji, odbieranie przesyłek zgodnie z przepisami WEEE i inne. Jeśli eliminujemy stare towary w ramach procesu odwrotnej logistyki, utylizujemy je, stosując praktyki bezpieczne dla środowiska.  

Inżynierowie oprogramowania XPO opracowali dla klientów solidne aplikacje do obsługi ostatniego etapu dostawy. Gdy ktoś kupuje lodówkę, rower stacjonarny lub inny duży produkt, może śledzić swoje zamówienie w czasie rzeczywistym, ustawiać spersonalizowane alerty i elektronicznie zmieniać plan dostaw. Monitorujemy też zadowolenie w punkcie dostawy. Rozmach naszej technologii jest głównym powodem, dla którego wiele firm sprzedaży detalicznej, firm e-commerce i producentów korzysta z XPO do obsługi ostatniego etapu dostawy. 

Warehouse employee scanning goods on a rack

Kluczowe możliwości

  • Przywiązywanie dużej wagi do terminowości dostaw, bezpieczna obsługa i komunikacja 
  • Długoterminowe strategiczne partnerstwa z wieloma największymi na świecie detalistami, w tym ze sklepami wielkopowierzchniowymi 
  • Bogate doświadczenie w obsłudze ciężkich towarów, w tym urządzeń, mebli, domowych systemów elektronicznych, wyposażenia sypialni, drzwi, okien i sprzętów do fitnessu 
  • Wielostronne i dedykowane rozwiązania dla sprzedawców detalicznych działających we wszystkich kanałach i sprzedawców e-commerce 
  • Zarządzanie odwrotną logistyką i utylizacja 
  • Usługa dostawy następnego dnia dostępna w Wielkiej Brytanii (wyspa) 
  • Usługa ostatniego etapu dostawy w Irlandii, Hiszpanii i Francji 
  • Spójna ochrona marki we wszystkich regionach geograficznych 
  • Solidna platforma technologiczna zbudowana przez XPO specjalnie do obsługi ostatniego etapu dostawy     
Technician installing appliance at customers home
Truck being loaded by fork-lift

Elastyczne opcje usług

Podstawą świadczonych przez nas usług są Twoje preferencje. Są dostosowane do Twoich towarów i profilu demograficznego klientów.

Gdy powierzasz XPO zrealizowanie swoich wymagań odnośnie do ostatniego etapu dostawy, zajmujemy się całym ruchem w sposób, który nie ogranicza nadzoru. To Ty określasz, który poziom usługi najbardziej odpowiada Twojej firmie. 

  • Dostawa pod wskazany adres – Produkt, w kartonie, jest ustawiany przed budynkiem w pobliżu krawężnika 
  • Dostawa pod drzwi – Produkt, w kartonie, jest ustawiany na progu lub w osłoniętym miejscu 
  • Dostawa z wyborem pomieszczenia – Produkt jest wnoszony do konkretnego pomieszczenia 
  • Dostawa standardowa – Usługa obejmuje dostawę do wybranego pomieszczenia, rozpakowanie, prostą instalację i usunięcie śmieci 
  • Dostawa z pakowaniem – Usługa obejmuje dostawę do wybranego pomieszczenia, rozpakowanie, standardowy montaż i instalację, usunięcie śmieci i zabranie starych towarów 
Warehouse employee moving goods in the warehouse

Jeden z największych udziałów w rynku w USA

Jesteśmy w stanie dostarczyć towary do około 99% populacji USA, co przyspiesza realizację zamówień.

Jeśli Twoja firma obsługuje klientów w USA lub planuje to, to masz do dyspozycji 85 naszych centrów obsługujących ostatni segment dostawy w Ameryce Północnej, które są niezwykle sprawnymi punktami etapowymi dla ciężkich towarów. Skala naszej działalności w zakresie ostatniego etapu dostaw gwarantuje spójny poziom obsługi w różnych obszarach rynku, także podczas sezonowych spiętrzeń.  

 

Dedykowana konfiguracja naszych usług dotyczących ostatniego etapu dostaw w USA zapewnia wiele korzyści w stosunku do samodzielnego zarządzania dostawami. Wszystkie kwestie – dostawa, montaż, instalacja, punkty kontaktowe z klientem i opinie – są monitorowane przez specjalistów na lokalnym rynku przy użyciu naszej technologii.  

 

Może się zdarzyć, że wielkość dostawy będzie za mała, aby zasadne było zapewnienie dedykowanej usługi na konkretnym rynku, ale wciąż możesz potrzebować takiego spersonalizowanego podejścia. W takiej sytuacji wpisanie się w dostosowane do indywidualnych potrzeb klientów środowisko XPO może się okazać opłacalnym rozwiązaniem.  

Technologia gwarancji dla klientów

Wprowadziliśmy pełny wachlarz innowacyjnych rozwiązań do obsługi ostatniego etapu dostaw, aby zapewnić Ci nieustanne możliwości budowania lojalności.

 

Obecnie klienci są bardziej mobilni i mniej cierpliwi – wierzą markom, które stosują najnowocześniejsze innowacje, aby zapewniać im dostęp do informacji. Nasza technologia pozwala nam spełniać oczekiwania klientów bez inwestowania w prace nad oprogramowaniem:

Narzędzia na pulpicie

XPO employee delivering last mile bulky items
  • Widok 360 stopni – Integracja na jednej platformie danych od dostawców obsługujących ostatni etap dostawy, wewnętrznych zasobów i bazy klientów
     
  • Lepsze wrażenia – Mniejsza liczba sytuacji, gdy odbiorcy nie ma w domu, zbieranie cyfrowych podpisów i przetwarzanie transakcji w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem łączności za pomocą urządzeń iPhone i Android 

  • Raportowanie stanu – Według przewoźnika, indywidualnej dostawy i lokalizacji miejsca docelowego 
  • Zaawansowane zarządzanie zamówieniami – Wprowadzanie online, geokodowanie do poziomu ulicy i kody kreskowe UPC