Last Mile

A solução last mile para produtos de elevado valor, volumosos ou atípicos da cadeia de abastecimento de retalho.

Proteja a sua marca

Damos prioridade à experiência do consumidor.

 

A XPO é a maior fornecedora last mile para mercadorias pesadas na América do Norte, com uma presença last mile crescente na Europa. A maioria dos nossos serviços last mile são organizados para retalhistas omnicanal e de comércio eletrónico As nossas soluções dedicadas ou partilhadas incluem serviços de valor acrescentado opcionais, como formação de utilizadores finais após a instalação, recolha de artigos segundo a regulamentação REEE e muitos mais. Se removermos artigos antigos como parte do processo de logística inversa, podemos eliminá-los usando práticas ambientalmente corretas.

 

Os engenheiros de software da XPO desenvolveram aplicações robustas especificamente para a experiência do consumidor last mile. Quando alguém compra uma frigorífico, uma bicicleta de exercício ou outro produto grande, pode seguir essa encomenda em tempo real, definir alertas personalizados e reagendar entregas eletronicamente. Também monitorizamos a satisfação no ponto de entrega. O calibre da nossa tecnologia é uma das principais razões pelas quais tantos retalhistas, empresas de comércio eletrónico e fabricantes usam a solução last mile da XPO.

Warehouse employee scanning goods on a rack

Funcionalidades-chave

  • Concentração intensa na entrega dentro do prazo, manuseamento seguro e comunicação
  • Parcerias estratégicas de longo prazo com muitos dos maiores retalhistas do mundo, incluindo grandes armazéns grossistas
  • Ampla experiência em mercadorias pesadas, incluindo eletrodomésticos, móveis, sistemas eletrónicos domésticos, camas, portas, janelas e equipamentos de exercício físico
  • Soluções dedicadas e de cargas combinadas para retalhistas omnicanal e de comércio eletrónico.
  • Gestão de logística inversa e eliminação
  • Serviço do dia seguinte disponível no território do Reino Unido
  • Serviço last mile disponível na Irlanda, Espanha e França
  • Proteção de marca consistente em todas as regiões
  • Plataforma de tecnologia robusta concebida especificamente pela XPO para o serviço last mile
Technician installing appliance at customers home
Truck being loaded by fork-lift

Opções de serviço flexíveis

Baseamos os nossos serviços nas suas preferências, adequados aos seus bens e dados demográficos do cliente.

Quando subcontrata as suas necessidades last mile à XPO, gerimos todas as peças móveis nos bastidores sem limitar a sua visibilidade. É você quem decide que nível de serviço melhor se adapta ao seu negócio.

  • Entrega Curbside – O produto, numa caixa, é colocado em frente ao edifício, junto ao passeio
  • Entrega na soleira – O produto, numa caixa, é colocado em frente à porta ou numa área coberta
  • Entrega em espaço escolhido – O produto é levado para espaço especificado
  • Entrega normal – O serviço inclui entrega no espaço escolhido, desembalagem, instalação simples e remoção de detritos
  • Entrega Whit Glove – O serviço inclui entrega no espaço escolhido, desembalagem, montagem e instalação normal, remoção de detritos e remoção de mercadoria antiga
Warehouse employee moving goods in the warehouse

Líder na cobertura do mercado dos EUA

Conseguimos colocar mercadorias perto de aproximadamente 99% da população dos EUA, acelerando o despacho.

Se sua empresa serve consumidores dos EUA, ou planeia fazê-lo, os nossos 85 hubs last mile na América do Norte são pontos de paragem altamente eficientes para produtos pesados. A escala da nossa marca last mile garante que fornecemos consistência em todas as áreas de mercado, incluindo durante picos sazonais.

 

Os nossos acordos dedicados last mile dos EUA oferecem muitas vantagens em comparação com a gestão interna. Todas as vertentes – entrega, montagem, instalação, pontos de contacto do consumidor e feedback – são supervisionadas pelos nossos especialistas do mercado local e facilitadas pela nossa tecnologia.

 

Pode não ter um volume que justifique um serviço dedicado num determinado mercado, mas mesmo assim requer uma abordagem personalizada. Se for o caso, a associação de mercadorias num ambiente XPO adaptado pode ser uma solução rentável.

Tecnologia de garantia do cliente

Inovamos a abrangência da experiência last mile para lhe oferecer oportunidades contínuas de fidelização.

Inovamos a abrangência da experiência last mile para lhe oferecer oportunidades contínuas de fidelização.

 

Os consumidores de hoje têm mais mobilidade e menos paciência - eles confiam em marcas que usam inovações de ponta para os manter informados. Nossa tecnologia permite-lhe atender às expectativas dos seus clientes sem investir no desenvolvimento de software:

Ferramentas para computador

XPO employee delivering last mile bulky items
  • Visão de 360 graus – Integra dados de fornecedores do serviço last mile, recursos internos e a sua base de clientes numa plataforma
  • Experiência melhoradastrong> – Reduz os casos "não está em casa", regista assinaturas digitais e processa transações em tempo real com ligação por iPhone e Android
  • Relatórios de estado – Por transportador, entrega individual e local de entrega
  • Gestão avançada de encomendast –Entrada on-line, geocodificação no nível de rua e código de barras UPC